Da es sich bei unseren Produkten größtenteils um individuell angefertigte und personalisierte Produkte handelt, bitten wir dich, die folgenden Hinweise vor deiner Bestellung sorgfältig zu lesen.
Personalisierte & individuell angefertigte Produkte
Produkte, die nach deinen persönlichen Angaben, Wünschen oder Vorgaben angefertigt, personalisiert oder individuell gestaltet werden, sind von der Rückgabe, Stornierung und Erstattung ausgeschlossen, sobald mit der Anfertigung bzw. Personalisierung begonnen wurde.
Dies gilt insbesondere für Produkte, die mit Namen, Texten, Daten, individuellen Designs oder anderen persönlichen Angaben versehen werden.
Eine Rückgabe oder Erstattung ist in diesen Fällen auch dann ausgeschlossen, wenn das Produkt bereits in Bearbeitung ist, die Personalisierung begonnen wurde oder das Produkt speziell für dich angefertigt wurde.
Stornierungen
Eine Stornierung ist nur möglich, solange mit der Bearbeitung bzw. Personalisierung deiner Bestellung noch nicht begonnen wurde.
Sobald die Anfertigung oder Personalisierung begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Reklamationen
Sollte dein Produkt bei Erhalt beschädigt sein oder ein von uns zu vertretender Fehler vorliegen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung und sende uns aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung.
Wir prüfen deine Reklamation anschließend individuell und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Bitte beachte: Fehler, die durch falsche oder unvollständige Angaben bei der Bestellung entstanden sind, stellen keinen von uns zu vertretenden Mangel dar.
Rücksendungen
Eine Rücksendung ohne vorherige Absprache mit uns erfolgt auf eigene Verantwortung und kann unter Umständen nicht akzeptiert werden.
Bei genehmigten Rücksendungen muss sich das Produkt in dem Zustand befinden, in dem es geliefert wurde. Bereits beschriftete, personalisierte, benutzte oder individuell angefertigte Produkte können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden.
Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt, soweit es gesetzlich Anwendung findet.
Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein.
Solltest du unsicher sein, ob dein gewünschtes Produkt unter diese Regelung fällt, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung.
